TTKEFU(网站客服系统) v2.6.7官方版

功能介绍

1.访客聊天

当访问网站进入时，会立即弹出一个提示窗口，以便客户服务能够快速做好准备。

2.实时监控

监控浏览访客、未读呼叫和未读消息。

3.记录保存

聊天记录可以永久保存，并且可以随时随地查询。

4.访客轨迹

全程监控访问者的活动和在网站上停留的时间。

5.微信对接

ttkefu可以与多个微信号进行对接，并可以对客服咨询申请进行分发，确保每一名咨询者都可以得到及时的接待。

6.消息预测

客服可以对访客的咨询内容提前查看，便于做好相应的回复准备。

7.截屏传输

支持截图功能以及文件传输的功能。

8.客服转接

可以对对话访客进行转接功能，可以转接与其它的客服接待人员。

9.协助对话

便于管理层人员帮助和与下属沟通。

10.熟客识别

可以对已经备注过访客名片的熟客进行自动识别。

11.第三方客服

在网页当中，可以以列表的形式展示其它咨询方式，比如QQ、旺旺等。

12.智能机器人

可以在客服忙的时候协助客服回复消息。

13.对话排队分流

为每个客户服务设置同时聊天的最大个数，并在繁忙时自动转到下一个客服人员。

14.座席统计

能够对坐席的在线时间、评价详情、出勤天数等数据进行统计。

15.强制对话

可以对网站当中的在线用户进行强制对话。

16.风格开关

提供多种客服系统样式，支持图片漂浮框、列表漂浮框等。

17.客户管理系统

可以对客户进行统一管理，分类成交和未成交的客户，便于查询与开展销售。

18.评分收藏

在访客关闭咨询后强制打开这个功能，方便客户的下次咨询使用。

更新日志

对微信PC端互通功能进行修复。

对用户列出的bug进行修复。

对截图控件进行了调整。