网易七鱼手机版
网易七鱼官方下载- 软件大小：80.46MB
- 软件语言：简体中文
- 更新时间：2024-09-20 10:03
- 软件类别：安卓应用 / 生活服务
- 软件性质：共享版
- 运行环境：Android
- 厂商：未知
- 软件介绍
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网易七鱼用户能够通过这款软件来深入的分析客服人员日常的服务以及沟通服务的相关需求，让用户可以随时的都进行并且安心工作，另外软件还能直接集客服机器人、人工客服、工单系统以及云呼叫中心等多种不同功能为一体的平台，
软件特色
工单系统；支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。
客户信息无缝对接；多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。
数据报表与分析；超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。
软件特点
一图胜千言，七鱼带来更丰富的沟通方式；多种沟通方式，为客户考虑周到，提升满意度。
多样化的沟通功能，客户随时享受专业服务；在线实时沟通，实时交流，更快响应客户请求；离线留言，客服不在线，客户可留言反馈；客户发起咨询，丰富的咨询窗口，咨询体验更舒适；客服主动服务，客服主动发起会话请求，掌握主动权
全方位数据分析，客服管理游刃有余；数据报表细致全面，现场状态随时掌握，合理调配人员，产品问题、客服绩效一目了然。
软件亮点
管理成本；第四代智能机器人问题解决率超过90%。智能监控&智能性能取代繁琐的人工劳动，平均节约管理成本30%以上。
客服效率；10分钟轻松打通多品牌服务，统一用户信息;团队分工更专业，客服效率提升86%。在线客服系统助力企业提升客服效率，提升在线客服系统。
商业价值；360°市场及用户信息分析产品，企业经营决策，帮助抵御风险，回报机遇。智能机器人，性能有利于企业客户管理成本。
用户体验；流程管理优化、服务数据分析帮助从源头排除问题、人机互助确保服务质量，增长25%。
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